Как переоформить коммунальные платежи на нового собственника: пошаговая инструкция

29 мин

Автор: Дарстрой

Обновлено: 25 июня 2025

Зачем переоформлять коммунальные услуги при смене собственника квартиры

Обновление данных в системе ЖКХ

После регистрации права собственности нужно перерегистрировать лицевые счета в системе ЖКХ. Это даст возможность получать квитанции с вашими актуальными данными, передавать показания счетчиков по новому лицевому счету, контролировать начисления, платежи. Без обновления вы столкнетесь с путаницей в расчетах, долгами на имя прежнего собственника.

Избежание проблем с долгами предыдущего владельца

Перерегистрация счетов защищает от задолженностей прежнего хозяина. Если у предыдущего владельца остались долги, они не перейдут на ваш счет. Вы получите подтверждение отсутствия долгов документами, избежите претензий со стороны ресурсоснабжающих организаций.

Возможность получения льгот и субсидий

Льготы, субсидии назначают на активный лицевой счет на имя собственника. Без перерегистрации вы лишаетесь права на компенсации, сниженные тарифы, государственные меры поддержки.

Участие в управлении многоквартирным домом

Зарегистрированные на ваше имя счета дают право участвовать в общих собраниях жильцов, голосовать по вопросам ремонта, обслуживания общего имущества, распределения общедомовых расходов.

Правильное распределение платежей

Корректная регистрация обеспечивает справедливое распределение расходов между жильцами, собственниками, арендаторами. Это важно при совместном проживании или долевой собственности.

Предотвращение юридических споров

Перерегистрация фиксирует ваш статус плательщика, исключает основания для судебных разбирательств с управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями, подтверждает ответственность за оплату.

Упрощение процесса продажи квартиры в будущем

Прозрачная история платежей, обновленные лицевые счета повышают доверие покупателей, ускоряют оформление сделки, упрощают проверку объекта на отсутствие долгов.

Обеспечение безопасности проживания

Оформленные на ваше имя услуги гарантируют бесперебойную подачу электричества, воды, отопления. Это исключает отключения из-за чужих долгов, обеспечивает комфорт, безопасность.

Своевременное выявление и устранение ошибок

После перерегистрации вы сразу получаете уведомления об изменениях тарифов, сбоях в начислениях, технических работах. Это позволяет оперативно подавать заявки на перерасчет, устранять недоразумения.

Снижение риска отключения коммунальных услуг

Если счета остаются на прежнего владельца, долги могут привести к отключениям. Перерегистрация снимает риск ограничения электроснабжения, водоснабжения, отопления из-за чужих задолженностей.

Учет изменений в составе жильцов

Регистрация на ваше имя учитывает число проживающих, что важно для начисления по нормативам или приборам учета. Вы сможете своевременно вносить корректировки при смене состава семьи, гостей, арендаторов.

Соответствие законодательным требованиям

Переоформление лицевых счетов — обязанность собственника по Жилищному кодексу РФ. Это подтверждает факт смены владельца, обеспечивает юридическую чистоту сделки, исключает административные штрафы.

Кто отвечает за оплату ЖКХ после покупки квартиры

Обязанности нового собственника

Новый владелец оплачивает квартиру, коммунальные услуги с даты государственной регистрации права собственности в ЕГРН. Эта обязанность закреплена в статье 153 Жилищного кодекса РФ.

Исключения: взносы на капитальный ремонт

Взносы на капитальный ремонт переходят к покупателю вместе с правом собственности, даже если долг образовался до сделки. Это установлено пунктом 3 статьи 158 Жилищного кодекса РФ.

Ответственность за долги предыдущего собственника

По общему правилу новый собственник не отвечает за долги предыдущего владельца, кроме взносов на капитальный ремонт. На практике УК, РСО могут попытаться взыскать задолженность с покупателя, для защиты прав рекомендуется предоставить документы о дате приобретения права собственности, обратиться в управляющую компанию с просьбой о перерасчёте задолженности, при необходимости подать жалобу в жилищную инспекцию или суд.

Когда нужно менять лицевые счета и квитанции

Сроки после регистрации права собственности

До первого начисления коммунальных платежей

Стоит сменить лицевой счёт до получения первой квитанции на ваше имя. Закон не устанавливает жёстких сроков, однако логично оформить смену до первого платежа, чтобы льготы, субсидии начислялись вовремя, ваши платежи не затерялись в базе прежнего собственника.

Внутренние сроки организаций

Обработка заявлений в МФЦ и ЕИРЦ

Переоформление через многофункциональный центр или единый информационно-расчётный центр занимает до пяти рабочих дней, несмотря на то что закон не устанавливает жёстких сроков. Услуга бесплатная, уточните у сотрудников максимально допустимый период оформления, чтобы избежать неожиданных задержек.

Сроки в управляющих компаниях

При обращении прямо в Управляющую компанию (УК) или ТСЖ сроки зависят от внутренних регламентов. Большинство организаций оформляет новые данные в течение пяти рабочих дней, некоторые устанавливают крайний срок до тридцати календарных дней. Первый платёж с обновлёнными реквизитами появится уже в следующей квитанции после регистрации изменений в системе УК.

Последствия несвоевременного обращения

Риск начисления долгов предыдущего собственника

Если переоформление затягивается, квитанции продолжат приходить на имя прежнего владельца, неоплаченные счета будут копиться на его лицевом счёте. В результате долг, накопленный после перехода права собственности, ляжет на ваши плечи.

Потеря льгот и субсидий

Льготные тарифы, субсидии начисляются только на активный лицевой счёт нового собственника. При пропуске срока регистрации изменений компенсации не пересчитают задним числом, средства за соответствующий период вы не получите.

Возможное отключение услуг и штрафы

Накопленная задолженность приводит к пеням в размере 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки до 90 дней, после чего — 1/130 ставки за день. Управляющая компания вправе приостановить подачу горячей воды, электричества, газа, отопление, холодную воду — не отключают, полный отказ возможен после письменного уведомления, по истечении двадцати дней срока предупреждения.

Что будет, если не переоформить коммуналку

Квитанции продолжают приходить на имя предыдущего владельца

После покупки квартиры лицевые счета остаются на прежнего собственника. Без переоформления все квитанции выставляются на старого хозяина. Даже передавая показания счетчиков, оплачивая счета, вы столкнётесь с разногласиями между вашими данными и базой, привязанной к прошлому владельцу. Платежи могут не учитываться своевременно, создавая впечатление задолженности, требуя объяснений, перерасчётов.

Платежи не засчитываются корректно

Оплата по старому лицевому счёту проходит под чужим кодом плательщика. Банковские или электронные переводы могут «зависнуть» в системе. Это приведёт к повторным платежам, искажению баланса предыдущего собственника. Вам придётся запрашивать выписки в УК, РСО, оплачивать дважды: сначала по старым реквизитам, затем по новым. Это добавит бумажную волокиту, расходы на комиссии.

Начисление пеней, штрафы за просрочку

Задолженность, накопившаяся на старом счёту, могут попытаться взыскать новая УК, РСО. Пени начисляются с 31-го по 90-й день на уровне 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ в день просрочки, с 91-го дня — 1/130. Даже после погашения долгов пени сохраняются, они способны увеличить сумму задолженности на 10–20 %.

Период просрочки	Размер пени
1–30 дней	не начисляется
31–90 дней	1/300 ключевой ставки ЦБ РФ в день
от 91 дня	1/130 ключевой ставки ЦБ РФ в день

Риск отключения коммунальных услуг

Рост долга даёт УК право ограничить, приостановить подачу ресурсов. Уже при задолженности за две квитанции возможны отключения электричества, газа, горячей воды после письменного уведомления с 20-дневным сроком предупреждения. Отключения нарушат комфорт, безопасность, восстановление потребует времени, дополнительных затрат.

Утрата льгот, субсидий

Льготы, субсидии учитываются на активных лицевых счетах. При несвоевременном переоформлении вы утратите право на компенсацию за период без обновлённой регистрации. После переоформления льготы не пересчитают задним числом даже при наличии права в упущенные месяцы. Это критично для семей с низким доходом, пенсионеров, многодетных, других льготных категорий. Потерянные выплаты придётся оплатить самостоятельно, что создаёт финансовый стресс.

Юридические споры, судебные разбирательства

При попытке взыскать долги предыдущего собственника с вас придётся оспаривать задолженность. Необходимо собрать документы, подтверждающие право собственности, подавать заявления о перерасчёте, претензии в УК, обращаться в жилищную инспекцию, суд. Суды рассматривают споры несколько месяцев, за подачу иска взимается госпошлина. Ошибки в процессе ведут к штрафам, принудительному исполнению через приставов, долгосрочным правовым, финансовым рискам.

Какие коммунальные услуги нужно переоформлять после покупки недвижимости

Электроснабжение (энергосбытовая компания)

При приобретении квартиры первым делом переоформите договор с энергосбытовой организацией на своё имя. Для этого понадобятся паспорт, выписка из ЕГРН, старые квитанции с номером лицевого счёта. Заявление можно подать в личном кабинете поставщика, через МФЦ или в офисе компании. Обычно новые данные регистрируют в течение 5–10 рабочих дней, а уже в следующей квитанции появится ваше имя.

Умные приборы учёта и мобильные сервисы

За последний год количество «умных» счётчиков выросло более чем на 20 %, сейчас их свыше 13 млн по всей России. Эти устройства передают показания автоматически, избавляя от визитов и риска ошибки при вводе данных. Чтобы максимально упростить контроль и оплату, подключитесь к порталам ГИС ЖКХ — число пользователей превысило 11 млн — или установите мобильное приложение «Госуслуги.Дом», где свыше 6 млн россиян передают показания и оплачивают счета без комиссии.

Газоснабжение

Переоформление газового договора — обязательный шаг для законного получения газа. Новый собственник заключает договор в региональном газораспределительном предприятии, предъявив паспорт, договор купли-продажи и выписку из ЕГРН. Срок оформления может достигать 14 дней, но сразу после регистрации договора вы сможете передавать показания счётчиков.

Особое внимание уделите техническому освидетельствованию оборудования и вентиляции — без акта службы газа допуск в квартиру будет запрещён. Если прибор старше межповерочного интервала, его придётся поверить или заменить. Рекомендуем подключить услугу аварийно-диспетчерской службы — это гарантия оперативного выезда мастера при утечках.

Водоснабжение и водоотведение

Для переоформления обратитесь в местный водоканал с паспортом, выпиской из ЕГРН, актом приёма-передачи и показаниями счётчиков на дату перехода права. Обычно новые данные вводят в систему в течение 7 рабочих дней, после чего в квитанциях начнут учитываться ваши показания.

Передавайте показания через интернет-портал или мобильное приложение до установленного срока — чаще всего до 25-го числа месяца. Сохраните подтверждение отправки (скриншот или SMS) — это поможет оспорить перерасчёт в случае претензий. В регионах с программами энергосбережения уточните наличие льгот или субсидий на воду — они предоставляются только при активном лицевом счёте.

Отопление и горячая вода

Централизованное отопление и горячую воду оформляют через УК или ТСЖ. Для этого подайте заявление с паспортом, выпиской из ЕГРН, договором купли-продажи и показаниями тепловых счётчиков (если они установлены). Срок оформления — до 10 рабочих дней, однако в межсезонье сроки могут увеличиваться из-за пиковых нагрузок на теплоцентрали.

При подаче заявления уточните порядок перерасчётов за некачественное тепло или перебои в подаче — закон гарантирует компенсацию, если температура в радиаторах и воде ниже нормативной. Лучше отправить заявку заблаговременно, чтобы избежать отключений с началом отопительного сезона.

Услуги управляющей компании или ТСЖ

Договор с УК или ТСЖ покрывает содержание дома, обслуживание лифтов, уборку подъездов и общедомовые нужды. Для переоформления подайте заявление в УК или ТСЖ с копиями паспорта и документов на собственность, указав дату вступления в расчётный период. Срок обработки — обычно 5 рабочих дней.

При необходимости запросите протоколы последних общих собраний собственников — в них указывают планы ремонтов, смену тарифов и дополнительные сборы. По данным опросов, более 60 % россиян считают банковские мобильные приложения самым удобным способом оплаты ЖКХ, так что настройте автоплатёж для всех коммунальных услуг, чтобы не пропустить сроки.

Вывоз мусора

Договор с региональным оператором по обращению с ТКО заключайте сразу после регистрации прав собственности. Для этого подайте паспорт, выписку из ЕГРН, заявление на портале Госуслуг или в офисе оператора, указав площадь квартиры и число проживающих — именно от этих параметров зависит размер тарифа.

С 1 апреля 2025 г. правительство разрешило регионам корректировать плату за накопление мусора: ставки могут вырасти до 4,2 %. При этом в 15 регионах расчёт уже ведётся не по числу жильцов, а по площади жилья. Узнайте, по какой модели работает ваш регион, и при необходимости соберите согласие всех совладельцев, если квартира в долевой собственности. Для удобства подключите электронные квитанции с автоматическими напоминаниями о сроках оплаты.

Как переоформить лицевые счета после покупки квартиры

Можно ли сделать это онлайн через Госуслуг

Перерегистрацию лицевого счёта часто можно провести полностью в электронном виде. В личном кабинете Госуслуг в разделе «Жилищно-коммунальные услуги» выберите «Смена собственника», заполните форму, загрузите сканы паспорта, выписку из ЕГРН и договор купли-продажи. После отправки система присылает уведомление о приёме заявления. Обычно заявка обрабатывается в течение 5–7 рабочих дней. Как только данные обновятся, в истории начислений появится новый лицевой счёт, а в следующей квитанции будет указано ваше имя.

Преимущество онлайн-сервиса — отсутствие очередей, возможность следить за статусом заявки в режиме 24/7, автоматическая передача показаний и оплата без повторного ввода реквизитов. Учтите, что некоторые региональные поставщики ещё не интегрированы с порталом: если вы не найдёте свою компанию в списке, придётся выбирать другой способ оформления.

В каких случаях нужно обращаться в МФЦ или напрямую к поставщику

Если ваш поставщик услуг не работает через Госуслуги либо требует оригиналы документов, отправляйтесь в МФЦ, офис ЕИРЦ, управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Возьмите паспорт, выписку из ЕГРН, договор купли-продажи, акт приёма-передачи и старые квитанции. В МФЦ сотрудники примут все бумаги, зарегистрируют заявление и самостоятельно перешлют его в нужные отделы. В офисе УК или РСО вы сразу получите расписку с датой приёма документов и списком вложений.

Этот метод надёжен при долевой собственности или когда требуется заверенная доверенность. Сроки оформления в МФЦ и ЕИРЦ обычно составляют до 7 рабочих дней, в УК/ТСЖ — 2–5 рабочих дней. Сохраните электронные и бумажные подтверждения, чтобы при задержках иметь доказательства своевременного обращения.

Кто должен инициировать переоформление — продавец или покупатель

Переоформление лицевого счёта — прямая обязанность нового собственника с момента регистрации права в ЕГРН. Покупатель отвечает за своевременную подачу заявления в УК, ЕИРЦ или РСО. Продавец может напомнить о процедуре и передать необходимые документы, но юридическая ответственность лежит на покупателе.

Если прежний владелец не готов сотрудничать, покупатель вправе самостоятельно обратиться в каждый орган по договору купли-продажи и выписке из ЕГРН. Достаточно предъявить эти документы без дополнительных согласований, чтобы процедура переоформления началась без задержек.

Пошаговая инструкция по переоформлению коммунальных платежей

Шаг 1. Подготовить документы на квартиру

Соберите полный пакет заранее, чтобы избежать повторных визитов:

Паспорт нового собственника
Актуальная выписка из ЕГРН (не старше 30 дней)
Договор купли-продажи
Акт приёма-передачи жилья
Старые квитанции с лицевым счётом
Справка об отсутствии задолженности за последние три месяца

Отсканируйте или сфотографируйте все документы в хорошем качестве. Если будете оформлять онлайн, загрузите файлы в личный кабинет заранее.

Шаг 2. Снять предыдущего собственника с учёта

Обратитесь в управляющую компанию, ТСЖ или ЕИРЦ, передайте показания счётчиков на дату перехода права собственности и подайте заявление о снятии прежнего владельца. После приёма документов получите расписку с отметкой об исключении старого собственника из базы, чтобы начисления сразу шли на вас.

Шаг 3. Подать заявление о переоформлении в УК или ресурсоснабжающую организацию

Каждому оператору услуг (электроэнергия, газ, вода, вывоз мусора) нужно своё заявление. Выберите способ подачи — лично в офисе, через МФЦ или онлайн в личном кабинете:

Заполните форму, указав новый лицевой счёт или просьбу о его открытии.
Прикрепите отсканированные документы.
Сохраните подтверждение отправки — электронный чек или расписку.

Заявления обычно обрабатывают за 5–7 рабочих дней, но в пиковые периоды срок может увеличиться до 10 дней.

Шаг 4. Получить новый лицевой счёт

После регистрации заявления новый лицевой счёт появится автоматически. Узнать его можно:

В личном кабинете поставщика услуг или ЕИРЦ
По выписке из лицевого счёта в МФЦ или офисе УК
Из первой квитанции с обновлёнными реквизитами

Сохраните копию документа в компьютере и облаке, чтобы всегда иметь под рукой актуальные реквизиты.

Шаг 5. Проверить обновлённые данные в квитанциях

При получении первой квитанции убедитесь, что указано:

Параметр	Что должно быть указано
ФИО собственника	Ваши фамилия, имя, отчество
Адрес объекта	Полный почтовый адрес без ошибок
Лицевой счёт	Новый номер
Перечень услуг	Электроэнергия, газ, вода, вывоз мусора и другие позиции
Показания счётчиков	Те, что были переданы при подаче заявления
Тарифы	Актуальные региональные ставки
Сумма к оплате	Рассчитана корректно с учётом ваших показаний и льгот

При обнаружении ошибки сразу обратитесь в УК или ЕИРЦ с письменным запросом на перерасчёт, приложив скриншоты или расписки.

Шаг 6. Отслеживать статус заявления

Проверяйте статус каждые 2–3 дня в личном кабинете или звоните в контакт-центр. Настройте уведомления по электронной почте или в мобильном приложении поставщика, чтобы сразу узнать о задержках. Если спустя семь рабочих дней статус не изменился, уточните причину и при необходимости подайте уточняющее заявление.

Шаг 7. Настроить автоплатёж и уведомления

Чтобы не пропустить срок оплаты и избежать пеней:

В интернет-банке или приложении выберите раздел «Автоплатёж ЖКХ»
Укажите новый лицевой счёт, максимальную сумму и период списания
Подтвердите подключение кодом из SMS
Настройте напоминание за сутки до списания

Автоплатёж освободит от рутинных операций, а уведомления предупредят о недостатке средств и помогут избежать просрочек.

Как переоформить коммунальные счета через Госуслуги

Какие услуги доступны на портале

Портал Госуслуг предлагает полный набор цифровых инструментов для работы с коммунальными счетами. В личном кабинете можно изменить плательщика через сервис «Смена собственника», перенести лицевой счёт на себя, передавать показания счётчиков, оплачивать ЖКУ без комиссии, получать выписки по начислениям и задолженностям, заказывать справки о проведённых платежах и назначать поверку приборов учёта. Кроме того, через приложение «Госуслуги Дом» можно дать гостевой доступ близким для передачи показаний или оплаты от их имени.

Алгоритм действий в личном кабинете

Авторизуйтесь на портале Госуслуг через ЕСИА, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Услуги» → «Жилищно-коммунальные услуги» и выберите «Смена собственника» или «Изменение плательщика».
Заполните электронную форму, указав паспортные данные, номер старого лицевого счёта, адрес квартиры и дату перехода права собственности.
Загрузите сканы паспорта, выписки из ЕГРН, договора купли-продажи и акта приёма-передачи.
Подтвердите заявление электронной подписью или кодом из SMS.
Отправьте запрос и сохраняйте уведомления о каждом статусе в разделе «История обращений».

Особенности переоформления при ипотеке

Если квартира приобретена в ипотеку, после регистрации права собственности в Росреестре нужно дополнительно уведомить банк-кредитора о смене лицевого счёта ЖКХ. Актуализация реквизитов в рамках ипотечного договора помогает избежать сбоев в автоматических списаниях и нарушений условий залога. Рекомендуется приложить к онлайн-заявлению в Госуслугах копию уведомления банку или справку из кредитной организации о принятии изменений.

Сроки рассмотрения заявлений через портал

Онлайн-заявки по смене собственника обрабатываются в среднем за 5 рабочих дней. В зависимости от региона и нагрузки операторов срок может увеличиваться до 10–15 календарных дней. Для удобного контроля достаточно регулярно проверять раздел «История обращений» или подключить уведомления по электронной почте и SMS.

Какие документы нужны для переоформления ЖКХ

Паспорт нового собственника

Нужен действующий паспорт гражданина РФ с актуальными сведениями о регистрации. При личной подаче в УК, ЕИРЦ или МФЦ проверяют штамп о прописке. При оформлении онлайн на Госуслугах требуется загрузить чёткие сканы страниц с фотографией и регистрацией.

Свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН

Для подтверждения прав собственности подходят оригинал или нотариально заверенная копия свидетельства о госрегистрации. Проще заказать электронную выписку из ЕГРН на сайте Росреестра и приложить её к заявлению. Рекомендуется использовать выписку не старше 30 дней, чтобы пакет документов приняли без возврата.

Договор купли-продажи квартиры

Копию договора купли-продажи принимают без нотариального заверения — достаточно простой копии при предъявлении оригинала. При приобретении по дарению или меновой сделке прикладывается соответствующий правоустанавливающий документ.

Заявление установленной формы

Бланк заявления выдаётся в УК, ЕИРЦ, МФЦ или доступен на сайте поставщика услуг. В нём указывают личные данные собственника, адрес объекта, старый лицевой счёт и дату перехода права. При онлайн-подаче система подставляет информацию автоматически из ЕГРН.

Справка из домовой книги или паспортного стола

Справка с отметкой о количестве прописанных жильцов и переходе права собственности выдаётся в паспортном столе. Документ действует 30 дней, в нём отражаются все совладельцы и их доли — важно при долевой собственности.

Доверенность представителя

Если собственник не может явиться лично, оформляют нотариальную доверенность на представление интересов в ЖКХ. В ней указывают реквизиты доверителя, данные представителя, перечень полномочий и срок действия. В некоторых регионах принимают доверенности, заверенные в МФЦ, но лучше уточнить заранее.

Согласие всех собственников при долевой собственности

При долевой собственности каждый совладелец должен дать письменное согласие на смену лицевого счёта. Обычно это коллективное заявление в УК или ЕИРЦ. Без подписей всех владельцев пакет документов не примут.

Документы о поверке приборов учёта

Если в квартире установлены индивидуальные счётчики воды, газа или тепла, приложите копии их паспортов с отметками о последней поверке. Интервал поверки обычно 4–6 лет. Некоторые УК запрашивают эти документы вместе с заявлением на смену собственника.

Дополнительные документы по запросу УК или РСО

В ряде регионов или у отдельных поставщиков могут потребоваться:

выписка из лицевого счёта за последние три месяца
справка об отсутствии задолженности по коммунальным услугам
технический паспорт помещения (БТИ) или поэтажный план
уведомление банка-кредитора при наличии ипотеки

Возможные сложности и ошибки при переоформлении

Что делать, если в базе данных остался старый собственник

При переходе права собственности записи в системе могут обновиться с задержкой, поэтому лицевой счёт остаётся на прежнего владельца, квитанции продолжают приходить не вам, платежи не учитываются. Проверьте статус заявления в личном кабинете УК или ЕИРЦ, если спустя 7–10 рабочих дней изменений нет, подготовьте письменное обращение с указанием старого и нового лицевых счетов, даты сделки, приложите выписку из ЕГРН. Передайте заявление лично в офис УК или МФЦ, получите входящий номер регистрации. При отсутствии ответа в срок направьте жалобу в жилищную инспекцию или фонд капитального ремонта с копиями всех документов.

Почему в квитанциях не меняется имя

Даже после обновления в Росреестре отдельные системы УК могут не подтянуть новые данные из-за сбоев в интеграции, ошибок в заявлении, отсутствия электронной подписи. Ещё одна частая причина — неверный формат номера лицевого счёта: пропущенные нули, лишние пробелы, неправильные разделители. Проверьте введённые реквизиты в личном кабинете, исправьте обнаруженные неточности, при необходимости подайте уточняющее заявление лично с правильным номером счёта.

Как избежать двойных начислений

Двойные начисления появляются, когда старый лицевой счёт не закрыт, при этом новый уже открыт. Чтобы такого не случилось, сначала подайте заявление о снятии прежнего собственника с передачей показаний приборов учёта и получите справку о закрытии старого счёта, только после этого оформляйте новый лицевой. Если расчёты по двум счетам всё же идут, обратитесь в УК с требованием перерасчёта, приложив квитанции обоих договоров, переплата будет возвращена либо зачтена в счёт будущих платежей.

Задержки при обработке заявлений

В пиковые периоды — перед отопительным сезоном, в межсезонье — сроки могут вырасти до 20–30 рабочих дней вместо обычных 5–7. Чтобы снизить риск задержки, подайте заявление заранее, за неделю до очередного расчётного периода, уточните внутренние регламенты УК при личном обращении, выберите организацию с наименьшими сроками. Отслеживайте статус каждые несколько дней через личный кабинет или звонок в контакт-центр, при отсутствии изменений после трёх обращений подайте повторное заявление с пометкой «для ускорения обработки».

Технические сбои в электронных сервисах

Порталы Госуслуг, ЕИРЦ, сайты региональных операторов могут проходить техобслуживание или работать с перегрузкой — заявки не отправляются, застревают в статусе «в обработке». В таких случаях переключитесь на альтернативные каналы: личный кабинет на сайте УК, МФЦ, мобильное приложение регионального оператора, сохраняйте скриншоты ошибок, электронные чеки, это поможет отстоять свои права при обращении в техподдержку. Планируйте подачу вне графика техработ — обычно они проходят ночью в выходные, если сервис недоступен, повторите отправку сразу после завершения работ либо выберите бумажное оформление в МФЦ.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли оставить лицевой счёт без переоформления

Закон напрямую не обязывает нового собственника сразу менять лицевой счёт, однако на практике без этого возникают серьёзные проблемы. Счёт остаётся на имя прежнего владельца, все начисления продолжают идти на его лицевой счёт, ваши платежи не засчитываются, а УК или ресурсоснабжающие организации начинают начислять пени за «неуплату». Без активного счёта вы лишаетесь права на льготы и субсидии, даже если имеете на них право – перерасчёт за период до смены счёта не делают, переплата может составить несколько тысяч рублей.

Как сменить собственника в квитанции о квартплате

Чтобы в квитанции появилось ваше имя, нужно подать заявление на смену плательщика в организацию, обслуживающую ваш дом. Процесс включает несколько этапов:

Выбор способа подачи
Личный визит в УК/ТСЖ, обращение в МФЦ, онлайн-заявка через портал Госуслуг или личный кабинет ЕИРЦ.
Заполнение заявления
Укажите старый лицевой счёт, адрес квартиры, дату перехода права собственности.
Приложение документов
Копии паспорта, выписки из ЕГРН, договора купли-продажи (а при необходимости доверенности – её нотариально заверенный вариант).
Сохранение подтверждения
Электронный чек или письменная расписка о приёме документов.

Обработка заявлений обычно занимает:

Способ подачи	Срок обработки
Личный визит в УК/ТСЖ	2–5 рабочих дней
МФЦ	до 7 рабочих дней
ЕИРЦ (лично/онлайн)	5–10 рабочих дней
Госуслуги (онлайн)	3–14 календарных дней

Можно ли сделать всё через МФЦ

Во многих регионах услугу переоформления лицевого счёта оказывают центры «Мои документы». Вы подаёте единое заявление, прикладываете полный пакет бумаг – копии паспорта, выписку из ЕГРН, договор купли-продажи и доверенность (если подаёт представитель). Сотрудники МФЦ сами направят документы в УК и ресурсоснабжающие организации. Это удобно при долевой собственности, когда нужно собрать согласия всех владельцев, а также для заверения доверенностей. Правда, очередь в центре может занять до 2 часов, но срок обработки заявления остаётся тем же – до 7 рабочих дней.

24.06.2025